Link Building چیست ؟ موثر ترین شیوه لینک بیلدینگ

 

 

مهمترین فرایندی که هر سایت در زمینه بهینه سازی و کسب رتبه های خوب طراحی فروشگاه اینترنتی در موتورهای جستجو باید برای آن تلاش کند Link Building ( بخوانید : لینک بیلدینگ ) می باشد . Link Building چیست ؟ اصولا هر گونه فعالیتی که باعث شود یک لینک ورودی به وب سایت شما ایجاد شود را لینک بیلدینگ می گویند . این امر خیلی اوقات بدون اینکه شما در جریان باشید اتفاق می افتد مثلا وقتی شما موثر ترین شیوه لینک بیلدینگ بعد از طراحی سایت خود آن را در سایت های نیازمندی قرار می دهید عملا در این حالت لینک سازی صورت گرفته است .

هر سایتی برای شروع فرایند بهینه سازی سایت خود به طور قطع به لینک سازی و یا Link Building نیاز دارد تا هر چه در محتوا و ساختار سایت خود از نظر سئو انجام می دهید بی فایده نباشد .

به هر حال وقتی که لینک سایت شما از طریق بنری در یک سایت ورزشی یا اجتماعی و ... قرار می گیرد و یا وقتی که لینک سایت شما به عنوان یک راهنمایی در یک انجمن گفتگو قرار می گیرد و یا حتی وقتی در یک سایت به عنوان سایت مورد علاقه نویسنده در آن سایت قرار بگیرد همه این موارد را می توان جزو لینک سازی تلقی نمود .

در اینترنت به هر لینکی که به سایت شما اشاره کند بک لینک یا لینک بازگشت گفته می شود .

توصیه گوگل در این رابطه این است که شما لازم نیست که link building انجام دهید بلکه خدمات خود را منحصر به فرد کنید و مطالب مفید و مورد نیاز کاربران را تولید نمایید و این یعنی : دیگران خود به خود شما را به یکدیگر لینک می کنند و از مطالب مفید شما استفاده می کنند.

اگر سایتی به هیچ سایت دیگری لینک نشود برای موتورهای خدمات سئو جستجو محبوبیتی ندارد به هر حال بهینه سازی سایت مانند چرخ های یک اتومبیل هستند و لازمه حرکت یک اتومبیل چرخ های آن می باشد ، پس هرچه موتور قوی برای اتومبیل خود تهیه کرده باشید قطعا بدون چرخ قادر به حرکت نمی باشید.

در این نوشته معنی و مفهوم لینک بیلدینگ به زبانی ساده گفته شد ولی اجرا و پیاده سازی آن در عمل دارای پیچیدگی هایی است که در این نوشته به آن پرداخته نخواهد شد .

آموزش Keyword planner

 

 

به روز رسانی مطلب : به علت تغییر ساختار و سیاست های گوگل محتوای این آموزش Keyword Planner ( بخوانید : کیورد پلنر) تا زمان ویرایش مجدد مطلب کاربردی نمی باشد . البته کلیات مبحث تغییری نکرده است .
 به تازگی گوگل ابزار ویژه ای را معرفی کرده است که به وسیله آن به راحتی می توانید کلمات کلیدی مورد نظر خودتان را تجزیه تحلیل کنید و بهترین انتتخاب خود را انجام دهید.

این ابزار را می توان جانشین ابزار keyword tool در نظر گرفت با توجه به تغییرات آموزش Keyword planner چشمگیر و کمتر شدن برخی از امکاناتی که نسبت به قبل داشته است ، فقط باید در جریان باشید که به علت اینکه یک سری محدودیت ها برای کشور عزیزمان است برای استفاده از این ابزار گوگل یا باید آی پی خود را تغییر دهید و یا اینکه از قند شکن استفاده نمایید تا دیگر گوگل شما را به راحتی شناسایی آموزش Keyword planner نکرده و شما از بخش های مختلف آن به راحتی بتوانید استفاده کنید.

یافتن کلمات در keyword planner

برای استفاده از این ابزار شما باید یک حساب gmail داشته باشید پس طراحی فروشگاه اینترنتی از ورود به صفحه ادوردز با محیطی مشابه تصویر زیر روبرو خواهید شد که جهت دسترسی به ابزار Keyword Planner از منوی بالا و بخش Tools & Analysis باید به صفحه مربوط به آن بروید.

 

 

بعد از ورود شما با این صفحه روبرو می شوید و برای ادامه کار با سه ابزار اصلی روبرو خواهید بود. اگر می خواهید تعداد کلماتی را که در یک ماه جستجو شده اند را پیدا کنید گزینه اول یعنی Search for keyword and ad group ideas را انتخاب کنید. با این کار در صفحه ابزار Keyword Planner بخش جدید باز خواهد شد که محل وارد کردن کلمات کلیدی است.

 

شما در این قسمت با چند فیلد که برای سفارشی سازی کردن جستجو می باشد روبرو می شوید. در قسمت اول کلمه یا کلماتی را که می خواهید به عنوان کلمه کلیدی باشد را با کاما و یا در هر سطر وارد می کنید . در بخش دوم سایتی که سایت مقصد هست قرار می دهیم چون در این سایت یک سری کلمات کلیدی قرار دارد و در اینجا نه تنها قدرت انتخاب شما با این کار محدود نمی شود بلکه باعث می شود که گزینه های بهتری را به شما ارائه دهد .

 

در بخش سوم انتخاب زمینه کاری می باشد که باز هم این گزینه می تواند در روند کار و پیدا کردن کلمات تاثیر بسزایی داشته باشد .

در بخش چهارم شما با چهار زیر بخش مواجه می شوید که اولی برای موقعیت هایی خدمات سئو که مهم هستند دومی زبانی که گفتگو می شود سوم موتورهای جستجو و در نهایت هم negative keywords می باشد که به وسیله آن می توان کلماتی که پیشنهاد می شوند را مرتب تر کرد برای مثال اگر شما عبارت کلمه کلیدی را مورد بررسی قرار دهید، عبارت آموزش لغات انگلیسی نیز به شما پیشنهاد می شود و با قرار دادن  خدمات سئو کلمه انگلیسی در بخش Negative Keywords ابزار Keyword Planner نتایجی که شامل این عبارت هستند حذف خواهند شد.

گزینه های دیگر برای تبلیغات در گوگل می باشد و برای انتخاب کلمات کلیدی برای ما کاربرد آنچنانی ندارد و در پایان و با فشردن دکمه Get ideas در بخش 8 میتوانید نتایج بررسی خود را مشاهده کنید.

 

همانطور که مشاهده می نمایید نتایج جستجو برای شما نمایان شد و شما هر زمان که بخواهید می توانید کلمات مورد نظر خود را تغییر دهید و نیازی به مراحل قبلی نمی باشد. بر روی Keyword Ideas کلیک کنید تا نمایشی مناسب از تعداد جستجوی کلمات مورد نظر خود در بخش اول و تعداد جستجوی کلمات پیشنهادی Keyword Planner در بخش دوم داشته باشید.

توجه داشته باشید که در حال حاضر تنها نتایج مربوط به Exact Match برای هر عبارت نشان داده میشود. با اینکه امکان انتخاب حالت های Broad و Phrase نیز برای کاربران ایجاد شده ولی تغییری در نتایج اعمال نمیشود. ممکن است در آینده گوگل دسترسی به این بخش ها را نیز برای کاربران آزاد کند که در اینصورت Keyword Planner ابزار بسیار بهتری نسبت به Keyword Tool خواهد بود.

مهمترین فاکتور شناسایی محتوای با کیفیت در سایت

 

 

با توجه به اهمیت گوگل و دیگر موتورهای جستجو به محتوای با کیفیت . طراحی فروشگاه اینترنتی به نظر شما چطور می توان یک محتوای نا و با کیفیت را تشخیص داد ؟

بسیاری از سایتهای اینترنتی وجود دارند که با تولید کردن محتوا همچنان مشکل دارند فاکتور شناسایی محتوای با کیفیت در سایت و نمی توانند آنچه که در تخصص تجاری خود می باشد را به صورت محتوا درون سایت قرار دهند ! به طور حتم می توان گفت که قطعا باید اطلاعاتی در زمینه تجاری که سایت ایجاد شده است وجود داشته باشد . در غیر اینصورت چطور یک سایت می تواند درآمد زایی داشته باشد ؟

مهمترین و قطعی ترین عاملی که می توان یک محتوا را با کیفیت و مرغوب شناخت خشنودی کاربران سایت و معرفی سایت شما توسط آنها به دیگران می باشد !

روش هایی برای جذب مخاطبان در تولید محتوا

انتخاب یک موضوع مناسب

مهمترین چیز سطح آگاهی شماست که هرچه بیشتر باشد شما خدمات سئو با تسلط بیشتری می توانید به سمت جلو حرکت نمایید . خوشبختانه ابزارهای زیادی در این زمینه وجود دارد که می توان به اینترنت ، کتاب و ... اشاره نمود و هرچه این اطلاعات را به صورت دقیق تر به مخاطبانتان ارائه دهید مخاطبان خود را بیشتر جذب کرده اید .

برای مثال شاید سایت های متفاوتی در زمینه الکترونیک وجود داشته باشند و قطعا برای پیدا کردن محتوای چنین سایتی مطالب زیادی پیدا می شود , ولی برای سایت فروش کیف و یا کمربند محتوا به فراوانی سایت قبلی نیست ! این امر شاید در ابتدا کمی سخت باشد که محتوا به آسانی تولید نمی شود ولی می توان محتوای تولید شده را یک محتوای تخصصی در نظر گرفت که مخاطب خاص خود را جذب می کند .

استفاده از جلوه های بصری در ارائه محتوا

در بیشتر مواقع امکان دارد محتوای تولیدی شما بسیار کم باشد به طوری که مورد توجه موتورهای جستجو قرار نگیرد ! اینکه بتوان با جلوهای بصری آن کاستی را تکمیل کرد باعث می شود تا حدودی محتوا با کیفیت تر و جذاب تر به نظر برسد و این همان چیزی است که دنبال آن هستیم .

محتوای تازه همان نویی است که تازه به بازار آمده (اشاره به ضرب المثل : نو که آمد به بازار ...)

با توجه به اهمیت محتوای تازه برای گوگل این فرصت برای سایت های نو پا فراهم شده است تا بتوانند در این چرخه خودی نشان دهند و بتوانند بدون ترس از رقبای قدرتمند قدیمی با آنها دست و پنجه ای نرم کنند .

شما هم به تازگی مشاهده کرده اید که در جستجو کردن کلمات کلیدی سایت هایی که قبلا نبوده اند به یک باره در رتبه های اول تا دهم قرار می گیرند و این همان توجه ویژه گوگل به محتوا های تازه می باشد. به همین دلیل بر خلاف تکنیک های رایجی مانند خرید بک لینک دیگر ترسی از سایت های قدیمی در حوزه کاری خود در آینده نخواهید داشت .

در نهایت این چنین نتیجه گیری می کنیم که : مهمترین معیار برای تشخیص یک محتوای با کیفیت در وب فقط و فقط رضایتمندی کاربران از آن محتوا و انتشار آن می باشد .

آموزش تنظیمات FAXPRO در FREEPBX

ماژول FaxPro از سری ماژول های تجاری سیستم تلفنی FreePBX است که توسط شرکت سنگوما آموزش تنظیمات FAXPRO در FREEPBX ارائه می شود. به صورت پیش فرض شما تنها امکان دریافت فکس و ارسال آن به یک آدرس ایمیل در FreePBX را دارید. هرچند که با روش های مختلفی مانند استفاده از گیتوی یا ATA از نوع FXS  و یا نصب نرم افزار هایلافکس می توانید از قابلیت های فکس استفاده کنید اما با خرید ماژول و انجام تنظیمات FaxPro در FreePBX می توانید یک سیستم یکپارچه برای کاربران خود فراهم کنید تا به آسانی بتوانند ارسال و دریافت اسناد را در پنل کاربری خود داشته باشند.

ویژگی های ماژول FAXPRO

• امکان دریافت فکس در تماس های ورودی برای تعداد بی نهایت کاربر
• امکان ارسال فکس در مسیر های خروجی ( Outbound Route )
• دارای یک پنل کاربری حرفه ای برای مدیریت ارسال فکس های خروجی و ورودی
• امکان مدیریت فایل های فکس جهت مشاهده و یا آرشیو اسناد
• شخصی سازی سربرگ اسناد برای کاربران به صورت جداگانه
• پشتیبانی از پروتکل T38 استریسک جهت برقراری ارتباط با دستگاه های ثانویه

این مطلب مناسب کسانی است که ماژول FaxPro را خریداری کرده اند. آموزش FreePBX بنابراین تمام موارد تنظیمات FaxPro در FreePBX که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت ویژگی هایی هستند که در صورت فعال بودن در دسترس شما خواهند بود. همانطور که می دانید دوره آموزش FreePBX ما شامل راه اندازی و نحوه انجام تمام تنظیمات FreePBX است. پس اگر تمایل به خرید این ماژول ندارید می توانید راه اندازی فکس را با استفاده از روش های دیگری مانند هایلافکس یا حالت Pass Through که قبلا به آموزش آن ها پرداخته ایم انجام دهید.

نکته ی دیگری که می توان اشاره کرد آن است که ماژول FaxPro به صورت یک قسمت جداگانه به پنل کاربری شما افزوده نخواهد شد بلکه هر آن چیزی که نیاز دارید به بخش Fax Configuration  اضافه خواهد شد.

خرید ماژول FaxPro

در صورتی که می خواهید ماژول FAXPRO را خریداری کنید اما این امکان برایتان وجود ندارد کافیست با ما تماس بگیرید!!!

شماره تماس : [phone]

بخش سرور و تنظیمات FAXPRO در FREEPBX

به سراغ تنظیمات در بخش مدیریت ماژول می رویم، آموزش ایزابل مسیر Settings>Fax Configuration را طی می کنیم تا به بخش اصلی برسیم. تنظیمات FaxPro در FreePBX  دارای قسمت های مختلفی است که در ادامه به آن ها خواهیم پرداخت.

تنظیمات کلی

تنظیماتی مانند سربرگ ، کاور صفحات و سایر تنظیمات کلی از این بخش قابل تنظیم هستند که تمام موارد را با هم بررسی می کنیم.

Default Fax header : تیتر پیش فرضی که در همه سند های ارسالی توسط شما بر روی برگه ها چاپ خواهد شد که می تواند اسم شخص یا نام شرکت باشد.

Default Local Station Identifier : مشخصه ماشین فکس شما که معمولا همان شماره تماس فکس شما خواهد بود.

Outgoing Email address : آدرس ایمیلی که برای ارسال فکس از آن استفاده می شود.

Email address : آدرس ایمیلی که فکس های دریافت شده توسط سیستم به آن ارسال می شوند.

Error Correction Mode : در صورت فعال بودن این گزینه هنگامی که اطلاعات در مسیر تبادل دچار مشکل شوند از فرستنده درخواست می شود تا دوباره اطلاعات را ارسال کند.

Maximum transfer rate : بیشترین نرخ تبادل اطلاعات فکس که پیشنهاد می کنیم مقدار پیش فرض ۱۴۴۰۰ را استفاده کنید.

Minimum transfer rate : حداقل سرعت تبادل اطلاعات، پیشنهاد می کنیم از مقدار ۹۶۰۰ استفاده کنید.

Default Paper Size : اندازه پیش فرض کاغذی که تنظیمات FAXPRO در FREEPBX پس از دریافت اطلاعات آن را برای سند دریافتی ایجاد می کند.

قسمت Fax Cover Page Options

در این جا می توانید اطلاعات شرکت خود را به عنوان کاور در فکس های آموزش VOIP ارسالی بر روی اسنادتان چاپ کنید. همچنین با کلیک بر روی گزینه preview یک نمای کلی از آنچه تنظیم شده است را تنظیمات FAXPRO در FREEPBX خواهید دید.

Company Logo : آرم ( لوگو ) شرکت را می توانید از این قسمت بارگذاری کنید.

Company Name, Address, Phone, & Web Site : نام ، آدرس و سایر اطلاعات تماس شرکت را در این بخش وارد کنید.

Company Footer :  متنی که در انتهای برگه ظاهر خواهد شد.

Preview Coverpage : با کلیک بر روی این گزینه یک نسخه از کاور با فرمت PDF به شما داده می شود.

تنظیماتی برای پنل کاربری User Control Panel Faxing Options

Global Prefix : شماره ای که به عنوان پیشوند برای تمام فکس های ارسالی به رقم های گرفته شده تنظیمات FAXPRO کاربر اضافه می شود.

Failure Recovery Options : بیشترین تعداد دفعاتی که سیستم برای ارسال فکس در صورت ناموفق بودن عملیات تلاش می کند.

Failure Notification Options : از شما می خواهد که ارسال ایمیل را برای آگاهی از خطاهای سیستمی در چه شرایطی ارسال کند.

Local Storage Options : بیشترین تعداد صفحاتی که هر کاربر می تواند برای ذخیره اسناد خود از آن استفاده کند را مشخص کنید.

Excess Faxes : باید مشخص کنیم در صورتی که تعداد مجاز ذخیره اسناد پر شده باشد سیستم در صورت دریافت یک فکس برای آن کاربر چه واکنشی نشان دهد.

Reject : عدم دریافت فکس برای کاربر

Delete Oldest : به ترتیب قدیمی ترین فایل فکس را پاک کند تا تنظیمات FAXPRO فضا برای فکس جدید ایجاد شود.

تنظیمات FAXPRO در FREEPBX برای کاربران

خب تا این لحظه تنظیمات کلی که می بایست برای سرور انجام شود را به اتمام رساندیم، حال می بایست برای کاربر هایمان نیز تنظیمات FaxPro در FreePBX را انجام دهیم. تنظیماتی که در این قسمت بررسی خواهند شد در ماژول مدیریت کاربران FreePBX قرار دارد، بنابراین برای دسترسی به این قسمت مسیر Admin>User Management را پیمایش می کنیم.

وقتی که برای اولین بار وارد این صفحه می شوید تمام گزینه ها رنگ خاکستری دارند که به معنای غیرفعال بودن آن ها است، بنابراین برای فعال سازی و امکان ویرایش اطلاعات مقدار Enabled را بر روی YES قرار دهید.

Attachment Format : فرمت فایلی که پس از دریافت فکس برای کاربر ارسال خواهد شد.

Store Locally : در صورت فعال بودن این گزینه فکس های دریافتی پس از ارسال به آدرس ایمیل در سرور نیز ذخیره می گردند و برای هر کاربر از بخش کاربری نیز قابل دسترسی هستند.

Outgoing Station ID : شناسه یا همان شماره فکس

Outgoing Header : تیتری که به ابتدای فایل فکس ارسالی افزوده می شود که به طور معمول نام فرد ارسال کننده می باشد.

Coversheet name : اسمی که برای صفحه اصلی ( کاور ) در نظر گرفته می شود.

Coversheet Tel : شماره تماسی که بر روی برگه اول فکس های ارسالی شما چاپ خواهند شد.

Coversheet Email : آدرس ایمیل که مانند شماره تماس بر روی برگه اول فکس ارسالی چاپ خواهد شد.

Email Results : نحوه ارسال و تنظیمات فکس، در صورتی که این مقادیر دست نخورده باقی بمانند سرور از تنظیمات پیش فرض ایمیل سیستم جهت ارسال پست الکترونیکی استفاده می کند.

Retries : در صورت نا موفق بودن روند ارسال فکس می تواند تعداد دفعاتی که سیستم برای ارسال مجدد آن تلاش می کند را مشخص کنید.

Save : پس از انجام تنظیمات دلخواه خود بر روی گزینه Save کلیک کنید تا تغییرات بر روی سیستم اعمال شوند.

فعال کردن تنظیمات FAXPRO در FREEPBX برای تماس های ورودی

تنظیمات تماس های ورودی در FreePBX را قبلا بررسی کرده ایم و تمرکز خود را آموزش ESSABEL  در این بخش برای قابلیت فکس در تماس های ورودی می گذاریم. از مسیر Connectivity>Inbound Route وارد ماژول تماس های ورودی در FreePBX می شویم.  با کلیک بر روی گزینه و انتخاب گزینه فکس منوی تنظیمات به ما نمایش داده خواهد شد.

Detect Faxes : با انتخاب گزینه Yes سرور تماس های ورودی را جهت دریافت فکس پیمایش می کند.

Fax Detection Time : مقدار زمانی در تماس های ورودی که FreePBX منتظر دریافت فکس می ماند.

Fax Destination : مقصد فایل های فکس را از این بخش انتخاب کنید که می تواند یکی از کاربران سیستم شما باشد. بنابراین پس از دریافت فکس کاربر قادر خواهد بود تا فایل های خود را از پنل کاربری ویژه خود مشاهده کند.

Save : با کلیک بر روی گزینه Submit و سپس Apply Changes تنظیمات خود را ذخیره و اعمال کنید.

اتمام تنظیمات FAXPRO در FREEPBX و نحوه استفاده کاربران

UCP یا همان کنترل پنل کاربران یک نرم افزار تحت وب برای استفاده کنندگان از آموزش VOIP سیستم تلفنی FreePBX است که امکانات بسیاری برای کاربران خود با توجه به سطح دسترسی هایی که ادمین مشخص می کند مهیا می سازد. قابلیت فکس نیز یکی از مواردی است که پس از فعال کردن برای هر کاربر، امکان مدیریت و کار با ماژول فکس را فراهم می کند.

برای ورود به این بخش کافیست آدرس FreePBX را در مرورگر خود وارد کنید پس از ورود به پنل کافیست بر روی گزینه Fax کلیک کنید تا به منوی کامل این بخش دسترسی داشته باشید. یکی از ویژگی های مثبت FreePBX در این قسمت آن است که کاربر می تواند زبان سیستم را به دلخواه خود تغییر دهد. زبان فارسی نیز یکی از زبان های پشتیبانی شده در این قسمت است.

همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کند تمام فکس های مربوط به کاربر در لیست پیش رو نمایش داده خواهند شد. کاربر با کلیک بر روی گزینه Send New Fax می تواند یک فکس جدید به هر مقصد دلخواهی ارسال کنید. همچنین در قسمت چپ پنل تمام پوشه های مربوط آمده اند.

Inbox : صندوق دریافتی که شامل فکس هایی می شوند که کاربر هنوز آن ها را مشاهده نکرده است.

Archived : اسنادی که توسط کاربر مشاهده شده اما حذف نشده اند.

Outgoing : اسناد فکسی که سیستم در حال ارسال آن ها است.

Sent : فکس هایی که به صورت موفقیت آمیز ارسال شده اند.

Failed : فکس هایی که ارسال آن ها موفقیت آمیز نبوده در این قسمت لیست خواهند شد.

امیدواریم در این قسمت تمام تنظیمات FaxPro در FreePBX را پوشش داده و شما توانسته باشید سیستم فکس خود را به راحتی راه اندازی کنید.

آموزش راه اندازی فکس در FREEPBX

یکی از بیشترین پروسه های اداری در شرکت و یا سازمان ها، ارسال و دریافت سند های کاری است. هرچند با گذشت زمان راهکارهای کارآمدتر و سریعتری ارائه شدند اما فکس همچنان جایگاه و محبوبیت خود را از دست نداده است. امروزه شما کمتر سازمانی را مشاهده می کنید که از بستر های فناوری اطلاعات در کسب و کار خود استفاده نکند.

سیستم تلفنی تحت شبکه یا همان ویپ ( VoIP ) یکی از این راهکار های جذاب است که می تواند به همراه فناوری فکس به صورت یکپارچه کار کند. در این مطلب از سری دوره آموزش FreePBX قصد داریم به نحوه  راه اندازی فکس در FreePBX بپردازیم.

مطلبی که پیش رو دارید ابتدا نگاهی کوتاه به نحوه کارکرد فکس در شبکه های کامپیوتر خواهد داشت ، سپس سناریو راه اندازی فکس در FreePBX را تعریف می کنیم و در ادامه روش های مختلف پیاده سازی را با همه جزئیات آموزش خواهیم داد.

فکس در شبکه های کامپیوتری چگونه کار می کند؟

بیایید قبل از شروع، گفت و گویی کوتاه درباره فکس در بستر آموزش FreePBX شبکه داشته باشیم. پروتکل T38 نحوه تبادل داده های فکس در شبکه های کامپیوتری را مشخص می کند. نیاز وجود این پروتکل به این دلیل که ترافیک دیتای فکس نمی تواند مانند بسته ( Packet ) های تماس های صوتی به یک صورت در شبکه تبادل شود احساس می شد. اما واقعا این پروتکل چگونه کار میکند؟

فرض کنید یک سند را می خواهید از طریق یکی از خطوط شهری خود به یک شماره ارسال کنید، این پروتکل ابتدا از سند شما یک تصویر با فرمت TIFF می سازد، سپس این عکس را به آسانی از طریق شبکه به دستگاه مقابل که می تواند یک گیتوی آنالوگ باشد ارسال می کند. گیتوی شما این عکس را مجدد به سیگنال آنالوگ تبدیل کرده و به سمت خطوط شهری هدایت می کند.

امروزه اغلب گیتوی ها و ATA های موجود بازار که محصول شرکت های معروف تولید کننده تجهیزات هستند، از این قابلیت پشتیبانی میکنند. بنابراین شما با خاطری آسوده می توانید از این ویژگی در سیستم تلفنی خود استفاده کنید.

حتی اگر دستگاه گیتوی شما از پروتکل T38 پشتیبانی نمی کند و یا قصد این را دارید تا از آموزش ایزابل دستگاه فکس فیزیکی خود استفاده کنید جای نگرانی وجود ندارد، ما برای شما راهکاری مفید در این زمینه داریم پس در ادامه با همراه باشید.

روش های راه اندازی فکس در FREEPBX

سه روش مختلف برای راه اندازی فکس در FreePBX وجود دارد که عبارتند از:

• خرید و نصب ماژول تجاری FaxPro از بخش ماژول های غیررایگان FreePBX
• نصب و راه اندازی نرم افزار هایلا فکس به صورت مستقیم بر روی سرور
• استفاده از گیتوی یا ATA از نوع FXS به عنوان یک داخلی در FreePBX ( Pass Through )
• دریافت فکس و ارسال به آدرس ایمیل با ماژول رایگان فکس

ماژول FaxPro به شما امکان استفاده از تمام قابلیت های فکس در FreePBX را می دهد، آموزش ویپ به صورتی که کاربران می توانند در محیط کاربری مستقل خود امکان ارسال و دریافت فکس را داشته باشند. هرچند که راه اندازی این روش هزینه ای حدود ۱۵۰ دلار برای شما خواهد داشت.

نصب نرم افزار هایلافکس نیز به عنوان یک راهکار برای راه اندازی فکس در FreePBX استفاده می شود، اما تنظیم و نصب این نرم افزار دشواری های خود را خواهد داشت به این ترتیب می بایست تجربه ی اولیه در محیط های پایه لینوکس داشته باشد.

پیاده سازی با استفاده از روش سوم شاید یکی از آسان ترین روش ها برای راه اندازی فکس در FreePBX باشد هرچند که ما هر سه روش نصب را در دوره آموزش FreePBX بررسی خواهیم کرد اما در ادامه نحوه راه اندازی به روش سوم را آموزش خواهیم داد.

سناریو راه اندازی فکس در FREEPBX

می خواهیم  با استفاده از سیستم تلفنی FreePBX پیغام های فکسی که از طریق خطوط شهری آموزش ESSABEL دریافت می شوند، به دستگاه فکس فیزیکی که می تواند یک ATA یا گیتوی FXS باشد ارسال کنیم. همچنین می توانیم برای ارسال اسناد از طریق همین روش، با استفاده از دستگاه فکس به مقصود خود برسیم.

لازم به ذکر است این نوع از پیاده سازی، رایگان و آسان ترین روش راه اندازی فکس در  FreePBX است، می توانید دریافت فکس را برای کاربران در پنل کاربری خود داشته باشید. بنابراین چنانچه تمایل به راه اندازی به این روش دارید به دوره آموزش FreePBX ما مراجعه کنید.

تنظیمات دریافت فکس در FREEPBX

جهت شروع مراحل راه اندازی فکس در FreePBX ابتدا وارد مسیر Setting>Fax Configuration می شویم. حال همه تنظیمات را با هم بررسی می کنیم.

Default Fax header : در صورت تشخیص فکس توسط FreePBX و نیاز به ارسال آن به مقصدی مانند ایمیل این تیتر به ابتدای سند شما اضافه خواهد شد.

Default Local Station Identifier : شماره فکس در سیستم تلفنی خودتان که می تواند یک داخلی فکس باشد.

Outgoing Email address : آدرس ایمیلی که هنگام ارسال اسنادی که فکس شده اند به عنوان فرستنده نمایش داده می شود.

Email address : آدرس پست الکترونیکی ای که فکس به آن ارسال خواهد شد.

Error Correction Mode : فعالسازی قابلیت تصحیح خطاها در تبادل اطلاعات فکس که پیشنهاد می کنیم فعال باشد.

دو پارامتر Minimum transfer rate و Maximum transfer rate میزان حداقل و حداکثر سرعت تبادل اطلاعات فکس است که پیشنهاد می کنیم تا زمانی که اشراف کافی به این مقادیر ندارید تغییری در اعداد این قسمت ندهید.

Default Paper Size : اندازه کاغذی است FreePBX به عنوان فایل خروجی فکس ایجاد می کند.

خب تا این مرحله تنظیمات پایه ای برای آموزش راه اندازی فکس در FreePBX را انجام داده ایم، حال وقت آن رسیده تا به FreePBX بگوییم قابلیت فکس در کدامیک از مسیر های ورودی فعال باشد. بنابراین وارد مسیر Connectivity>Inbound Routes  می شویم.

همانطور که مشاهده می کنید لیستی از تمام تنظیم تماس های ورودی در FreePBX قابل مشاهده هستند. به ازای هر خطی ورودی که می خواهید قابلیت فکس را فعال کنید بر روی گزینه کلیک کنید. از لبه ی Fax وارد تنظیمات فکس می شویم.

Detect Faxes : با فعال کردن این گزینه به سیستم اجازه می دهیم در این مسیر از تماس های ورودی سیگنال های فکس را پیمایش کند.

Fax Detection type : نوع شناسایی سیگنال های فکس که می تواند از نوع آنالوگ ( خطوط شهری ای که به وسیله کارت متصل هستند ) یا دیجیتال ( سیگنالیگ SIP ) باشد.

Fax Ring : اگر این گزینه را فعال کنید هنگام شناسایی فکس صدای زنگ پخش خواهد شد، پیشنهاد می کنیم این گزینه غیرفعال باشد.

Fax Detection Time : مدت زمانی که FreePBX برای پیدا کردن سیگنال های فکس تلاش می کند. می توانید از مقدار پیشفرض استفاده کنید.

Fax Destination : در صورت شناسایی فکس، سند را به مقصد دلخواه هدایت می کند.

قبل از انجام این موارد یک داخلی در سیستم ایجاد و بر روی گیتوی یا ATA خود تنظیم کنید، آموزش VOIP سپس از این بخش مقصد فکس را، داخلی مورد نظر قرار دهید. برای روشن تر شدن موضوع به تصویر زیر که نمونه ی یک تنظیم ساده است دقت کنید.

سعی کرده ایم تمام مراحل را به صورت کامل بررسی و مباحث را پوشش داده باشیم تا بتوانید فکس خود را با استفاده از این روش راه اندازی کنید. همچنین می توانید با ورود به بخش آموزش FreePBX روش های دیگر فکس و یا مطالب با موضوعات دیگری را مطالعه کنید.

تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX

به قسمت تنظیم تماس های خروجی در FreePBX از دوره آموزش FreePBX رسیده ایم. این ماژول به ما کمک می کند تا به سیستم تلفنی خود بگوییم چه داخلی هایی می توانند خطوط خارج از سازمان را شماره گیری کنند و برای برقراری تماس از کدام ترانک در سیستم استفاده شود. بنابراین تنظیم تماس های خروجی در FreePBX مجموعه ای از قوانین است که با استفاده از آن ها می توانیم مسیر تماس های خروجی مانند یک سرور ویپ دیگر ، خطوط شهری آنالوگ و یا خطوط دیجیتال باشد را انتخاب کنیم.

یک راه انداز سریع برای تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX

بدون پرداختن به حاشیه سراغ تنظیم سریع تماس های خروجی می رویم و روش راه اندازی را به صورتی کاربردی بررسی خواهیم کرد. بنابراین اگر تنها قصد راه اندازی دارید همین بخش اول کافی خواهد بود اما در ادامه تمام جزئیات این ماژول در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX را به صورت کامل مورد مطالعه قرار خواهیم داد.

از منوی اصلی پنل کاربری وب وارد مسیر Connectivity>Outbound Route می شویم. آموزش FreePBX در این صفحه لیستی از تمام روت های خروجی نمایش داده می شود، اولویت خروج تماس ها با توجه به جایگاه آن ها در لیست مشخص می شود که در ادامه به آن خواهیم پرداخت اما اگر برای بار اول وارد این صفحه شده اید بر روی گزینه Add Outbound Route کلیک کنید تا یک مسیر خروجی جدید بسازیم.

در قسمت Route Name نامی دلخواه برای Outbound Route می گذاریم سپس از لیستی که در قسمت Trunk Sequence for Matched Routes موجود است یک ترانک را به عنوان تماس خروجی انتخاب می کنیم. در مرحله بعد می بایست الگوهای شماره گیری برای تنظیم تماس های خروجی در FreePBX را مشخص کنیم.

برای راه اندازی سریع از بخش Dial Patterns که به شما امکان انتخاب الگوهای متفاوتی آموزش ایزابل می دهد، تنها “.” را در قسمت Match Pattern مانند تصویر زیر وارد کنید. اما نگران نباشید ما همه جزئیات الگوهای تماس که همان Match Pattern ها هستند را در ادامه بررسی خواهیم کرد.

راه اندازی سریع برای تنظیم تماس های خروجی در FreePBX تمام شد، می توانید با کلیک بر روی گزینه submit و سپس Apply Config تنظیمات خود را ذخیره و اعمال کنید. اگر می خواهید اطلاعات بیشتری در خصوص ماژول Outbound Route بدانید در ادامه با ما همراه باشید.

ویژگی های کلی در تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX چیست؟

Route name : همانطور که در بخش قبل گفتیم این فیلد نامی اختیاری برای این روت است.

Route CID : مقدار Route CID به جای کالرآیدی فرد تماس گیرنده نشان داده خواهد شد.

Override Extension : اگر این گزینه فعال شود کالرآیدی داخلی حذف و شماره Outbound Route بعنوان CID در تماس نشان داده می شود.

Route Password : می توانید برای بعضی تماس های خروجی محدودیت هایی داشته باشید که با وارد کردن رمز عبور بتوان از آن ها استفاده کرد برای مثال در سازمان خود می توانید رمز عبوری برای تماس های خارج از کشور مشخص کنید.

Route Type : در صورتی که از این روت برای تماس های اضطراری مانند اورژانس استفاده می کنید حالت Emergency را انتخاب کنید.

Music On Hold : برای مدت زمانی که فرد تماس گیرنده منتظر می ماند تا تماس برقرار شود می توانید موزیک انتظار پخش کنید.

Time Group : این قابلیت فراهم است تا روت شما فقط در بازه های زمانی خاصی کار کنند، در ماژول Time Group می توانیم گروه های مختلف زمانی که شامل بازه های خاصی از زمان می شوند را بسازیم و سپس در این قسمت از آن ها استفاده کنیم. ماژول تایم گروپ در دوره آموزش FreePBX بررسی خواهد شد.

Route Position : اولویت بندی روت های خروجی برای این Outbound Route را می توانیم مشخص کنیم. همانطور که می دانید تنظیم تماس های خروجی در FreePBX با اولویت بندی بر اساس جدول روت ها توسط سیستم بررسی می شوند  بنابراین می توانید این اولویت را مشخص کنید.

Trunk Sequence for Matched Routes : یک یا چند ترانک برای خروج تماس ها می توانیم انتخاب کنیم. به دلیل وابستگی این ماژول به قسمت ترانک ها پیشنهاد می کنیم در ساخت ترانک در FreePBX از دوره آموزش FreePBX ما را مطالعه کنید.

Optional Destination on Congestion : در صورت در دسترس نیودن ترانک ها به هر دلیلی یا به حدنصاب رسیدن تعداد تماس ها می توان یک مقصد اختیاری نیز انتخاب کرد.

 

الگوهای تماس چه نقشی در تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX دارند ؟

Pattern یا همان الگو شاید یکی از مهم ترین بخش ها آموزش ویپ برای تنظیم تماس های خروجی در FreePBX هستند. با استفاده از الگو هاست که تماس ها را از یکدیگر جدا و سپس سیاست های مختلفی را برای آن ها اجرا می کنیم.

برای مثال می خواهیم شماره گیری خطوط تلفن همراه را برای تعدادی از داخلی های مان محدود کنیم. با کمی دقت متوجه می شویم که تماس هایی از این نوع، دارای یک قالب مشابه هستند، این الگو برابر است با عدد ۰۹ در ابتدا و ۹ رقم در ادامه بنابراین به راحتی در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX مسیر این نوع شماره گیری را مسدود می کنیم.

برای راحتی بیشتر و کمک به ذهن سپاری تمام مقادیری که در الگوهای تماس وجود دارند اطلاعات را به صورت خلاصه در جدول زیر گردهم آوردیم. در نظر داشتن این جدول به شما در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX کمک خواهد کرد. ابتدا نگاهی به این جدول بیندازید سپس با چند مثال کاربردی نحوه استفاده آن ها را توضیح خواهیم داد.

X	هر رقمی بین ۰ تا ۹
Z	هر رقمی بین ۱ تا ۹
N	هر رقمی بین ۲ تا ۹
[1237-9]	هر رقمی در داخل براکت که شامل محدوده می شوند. (در این مثال ۱،۲،۳،۷،۸ و ۹)
.	ادامه شماره می تواند حداقل یک یا هر تعداد رقم باشد
PREPEND	اگر شماره گزفته شده با الگویی که در قسمت MATCH PATTERN وارد شده تطابق داشته باشد هر مقداری که در این قسمت وارد کنید به اول شماره افزوده می شود
PREFIX	مقدار MATCH PATTERN به همراه PREFIX ی که در این قسمت وارده شده تشکیل یک الگو خواهند داد که در صورت تطابق با این الگو مقدار PREFIX حذف و به مقصد هدایت خواهد شد
MATCH PATTERN	الگوی شماره گرفته شده
CALLER ID	شماره فرد تماس گیرنده

با توجه به جدول بالا جهت مشخص کردن تماس هایی که مقصد آن ها شماره تلفن همراه است آموزش ESSABEL از الگوی ۰۹XXXXXXXXX_ یا .۰۹_ و برای فیلتر کردن تماس های خارج از کشور الگوی .۰۰X_ می توانیم استفاده کنیم.

چهار مقداری که می توانند در تنظیم تماس های خروجی در FreePBX با استفاده از الگو های تماس فیلتر و سپس ویرایش گردند عبارتند از :

prepend : در صورتی که تماس با الگوی داده شده برابری کند این مقدار به ابتدای رقم ها توسط این روت خروجی اضافه می شود.

prefix : اگر شماره گرفته شده توسط کاربر با الگو تطابق داشته باشد اعدادی که در این قسمت وارد می کنید از ابتدای ارقام حذف خواهند شد.

match pattern : الگوی تماسی است که در قسمت قبل با چند مثال آن را بررسی کرده ایم.

CallerID : در صورت وارد کردن مقدار کالرآیدی این روت تنها برای کسانی که دارای این کالرآیدی هستند اعمال خواهد شد.

در تنظیم تماس های خروجی در FREEPBX الگوها را دسته ای وارد کنید!

این امکان برای ما وجود دارد تا الگو های تماس را به صورت دسته ای وارد سیستم کنیم، آموزش VOIP این کار باعث تسریع در راه اندازی سیستم و همچنین راحت تر شدن کار خواهد شد. داشتن یک نسخه پشتیبان از این الگو ها به ما در ریکاوری این بخش نیز کمک خواهد کرد. قسمت Import/Export Patterns در FreePBX این امکان را برای شما فراهم آورده است.

با استفاده از گزینه Upload from CSV و با بارگذاری فایل با فرمت CSV الگو ها به صورت دسته ای به این Outbound Route اضافه خواهند شد. همچنین Export Dialplans as CSV یک خروجی از تمام pattern های تماس به شما خواهد داد.

برای آگاهی از نحوه ورود اطلاعات ابتدا یک خروجی از سیستم بگیرید و با مشاهده نحوه وارد کردن اطلاعات بعد از ویرایش این فایل را مجدد بارگذاری کنید.

سایر تنظیمات ( ADDITIONAL SETTINGS ) :

تمام نیاز های ما در سایر بخش ها جهت تنظیم تماس های خروجی در FreePBX برطرف شده است. در قسمت Additional Settings تنها امکان ایجاد دو تغییر وجود دارد. اول اینکه می توانید ضبط مکالمات را برای این خروجی با گزینه Call Recording فعال یا غیر فعال کنید و دوم آنکه با فعال و مشخص کردن گروه رمز در قسمت دوم برای تماس هایی که با این روت خروجی تطابق دارند می بایست رمز عبور توسط افرادی که شماره گیری می کنند وارد شود.

تنظیم تماس های ورودی در FREEPBX

مسیردهی تماس های ورودی یکی از تکه های اصلی در پازل راه اندازی سیستم تلفنی FreePBX است. تنظیم تماس های ورودی در FreePBX مکانیزمی در اختیار ما قرار می دهد تا تماس ها را با استفاده از شماره تماس گیرنده در FreePBX مسیر دهی کنیم. ماژول Inbound Route ( بخوانید اینباند روت ) به همراه ماژول های دیگر سیستم مانند منشی تلفنی یا IVR قدم اصلی در راه اندازی سیستم تلفنی FreePBX است. برای مثال یک تنظیم ساده می تواند تماس های ورودی ( Inbound ) را به ماژول Time Condition ارسال کند، بعد از تطابق با شرایط زمانی ( مانند ساعت کاری شرکت ) این تماس به سمت یک منشی تلفنی هدایت خواهد شد.

بر طبق روال درس هایی که در دوره آموزش FreePBX داریم این مطلب نیز دارای دو بخش کلی است، در بخش اول یک راهکار ساده برای تنظیم Inbound Route در FreePBX ارائه می دهیم سپس در بخش دوم وارد جزئیات این ماژول می شویم.

قدم های اولیه برای تنظیم تماس های ورودی در FREEPBX را چگونه برداریم؟

برای ورود به ماژول تماس های ورودی مسیر Conncetivity>Inbound Route را دنبال می کنیم. تنظیم تماس های ورودی در FreePBX به دو صورت متفاوت می تواند انجام گیرد که این دو نوع را در قسمت تنظیمات آموزش FreePBX‌ پیشرفته بررسی خواهیم کرد، اما برای راه اندازی سریعتر بر روی گزینه Add Inbound Route کلیک می کنیم.

مقدار فیلد Description یک نام برای این مسیر است، یک اسم دلخواه اما با معنی انتخاب کنید سپس در قسمت Set Destination مقصدی که تماس ها به آن هدایت می شوند را انتخاب می کنیم. انواعی از مقصد ها در این بخش برای ما لیست شده است. به عنوان یک سناریوی متداول معمولا تماس ها به سمت یک منوی صوتی یا منشی تلفنی هدایت خواهند شد. تقریبا نیازی تنظیم تماس های ورودی در FreePBX  به تنظیم دیگری نیست و حالا می توانیم با کلیک بر روی Submit و سپس Apply Config تنظیمات را ذخیره و اعمال کنیم.

پس از اضافه کردن یک تنظیم تماس ورودی در FreePBX می توانید لیست همه مسیر های ساخته شده را از صفحه اصلی ماژول Inbound Route مشاهده کنید.  به همین راحتی ما تمام تماس های ورودی به سیستم تلفنی خود را مدیریت و به مقصد دلخواهمان هدایت کرده ایم. اما گاهی اوقات نیاز های ما تنها با یک تنظیم تماس های ورودی در FreePBX برطرف نخواهد شد و می خواهیم با اعمال فیلتر هایی مخصوص مسیر های ورودی را جدا کنیم، بنابراین برای بررسی بیشتر جزئیات با ما همراه باشید.

فیلترها و سایر موارد در تنظیم تماس های ورودی در FREEPBX

با ساخت و تنظیم تماس های ورودی در FreePBX در قسمت قبل آشنا شدیم، حال می خواهیم انواع گزینه های موجود مانند فیلتر کردن تماس ها ، فعال سازی برخی ویژگی ها و اعمال سیاست های امنیتی را در این قسمت بررسی کنیم. تنظیم تماس های ورودی در FreePBX دارای پنج بخش مجزا است که هریک به ما نوع خاصی از تنظیمات را ارائه می دهند.

قبل از پرداختن به جزئیات، لازم است دو مفهوم CID و DID را در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX مرور کنیم. CID که مخفف عبارت Caller ID می باشد. عددی است که به عنوان شماره فرد تماس گیرنده نمایش داده می شود اما DID که کوچک شده عبارت Direct Dialling Inward عددی است که فرد آن را شماره گیری می کند. اما مورد استفاده این دو گزینه کجاست ؟

بیاید تا با یک مثال کاربردی این دو مفهوم را روشن کنیم. فرض کنید یک آموزش ایزابل شرکت دارای چندین شعبه جهت ارائه خدمات در شهر های متفاوت است اما بخش فروش این سازمان به صورت مرکزی در تهران قرار دارد. حال می خواهیم با توجه به استان ها خدمات متفاوتی را به مشتریان ارائه دهیم. Caller ID ی که مخابرات برای شهری های مختلف در نظر گرفته اعداد جداگانه ای هستند. برای مثال پیش شماره استان اصقهان ۰۳۱ و استان شیراز ۰۷۱ است. بنابراین در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX می توانیم به سیستم بگوییم تا هر تماسی که شماره آن با ۰۷۱ یا ۰۳۱ شروع شد به یک مقصد خاص ارسال کند.

کاربرد DID در خطوط دیجیتالی مانند سیپ ترانک یا خطوط E1 است، به این صورت که مخابرات یک شماره ۸ رقمی با ۴ رقم پویا به شما می دهد برای مثال شماره ۱۲۳۴۰۰۰۰ ، چهار رقم اول ثابت هستند در حالی که تنظیم چهار رقم دوم در اختیار شماست. اما کاربرد DID چیست؟ فرض کنید که یک سازمان بزرگ هستید و این نوع شماره را از مخابرات تهیه کرده اید. اگر مشتریان در هر تماس به منشی تلفنی وصل گردند روند طولانی ای برای برقراری ارتباط با یک فرد در سازمان را سپری خواهند کرد.

می توانید سیستم تلفنی FreePBX را طوری تنظیم کنید که مشتریان با شماره گیری آموزش ویپ مستقیم مانند ۱۲۳۴۹۰۰۱  به یک داخلی خاص وصل شوند. بنابراین هر داخلی در سیستم تلفنی شما دارای یک شماره مستقیم برای مشتریان است.

قسمت عمومی در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

وارد اولین بخش از تنظیم تماس های ورودی در FreePBX شده ایم، این قسمت شامل پارامتر های عمومی و امکاناتی مانند فیلتر کردن تماس ها می شود. نکته ای که می توان در اینجا به آن اشاره کرد این است که ممکن است شما برای رسیدن به سناریو خاصی که در نظر دارید از چندین Inbound Route مجزا استفاده کنید.

Description : یک اسم با معنی برای این تنظیم تماس های ورودی در FreePBX خود انتخاب می کنیم.

DID Number : مقدار DIDی که در قسمت قبل توضیح دادیم. می توانید برای مشخص کردن مقدار DID از الگو و یا یک شماره منحصر به فرد استفاده کنید. برای تنظیم الگو می بایست از “_ ” در ابتدای مقدار استفاده کنید. برای مثال همه DID هایی که با ۱۲۳۴ شروع می شوند و ۴ رقم بعدی باید هر مقداری بین ۰ تا ۹ باشد را می بایست به این صورت پر کنیم : _۱۲۳۴XXXX

CallerID Number : شماره فرد تماس گیرنده که همان CIDی است که در بخش قبلی به آن پرداختیم. با استفاده از این فیلتر بر اساس کالرآیدی تماس ها را مسیر دهی می کنیم.

CID Priority Route : این گزینه به ما این امکان را می دهد تا تماس ها را فقط با در نظر گرفتن شماره فرد تماس گیرنده مسیردهی کنیم.

Alert Info : یک رشته متنی را در پیغام ALERT_INFO پروتکل SIP اضافه می کند تا تلفن ها در صورت پشتیبانی، از زنگ های متفاوتی استفاده کنند.

CID name prefix : یک مقدار به اول شماره فرد تماس گیرنده اضافه می کند، برای مثال برای تماس های بخش فروش می توانید مقدار Sales را اضافه کنید، بنابراین شماره ای که بر روی تلفن های داخلی ها خواهد افتاد مقدار Sales را در اول شماره مشاهده می کند.

Music On Hold : موزیک انتظار برای مدت زمانی که فرد منتظر می ماند تا به مقصد موردنظر خود وصل گردد. یک نکته کاربردی این است که می توانید به جای یک موزیک پیغام های خاصی که مدنظر دارید را برای تماس گیرنده پخش کنید.

Set Destination : مقصدی که قرار است بعد از تطابق با شرایط این مسیر به آن هدایت شوند آموزش ESSABEL که می تواند یک منوی صوتی یا صف اپراتور ها باشد.

چند تنظیم پیشرفته برای تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

تنها سه گزینه در این قسمت آموزش VOIP وجود دارد که عبارتند از :

Signal RINGING : با فعال کردن این گزینه در صورت عدم پاسخگویی داخلی تماس از طرف سیستم جواب داده نخواهد شد. مانند آن چیزی که در تماس با یک خط شهری معمولی داریم.

Reject Reverse Charges : در خطوط PRI بعضی از سرویس دهنده گان سیگنالی را به سمت مقصد ارسال می کنند تا پرداخت هزینه تماس با مقصد باشد، با فعال کردن این گزینه تماس هایی از این دست از طرف سیستم شما پذیرفته نخواهند شد.

Pause Before Answer : مدت زمانی به ثانیه تا قبل از پاسخگویی به تماس را می توانید مشخص کنید. این تنظیم زمانی کاربردی است که از سرویس فکس در سیستم تلفنی خود استفاده می کنید.

بخش Privacy در تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

Privacy Manager باعث می شود اگر مقدار CID در تماس وجود نداشته باشد سیستم تلفنی FreePBX از تماس گیرنده می خواهد تا شماره خود را وارد کند.

Max attempts : تعداد دفعات مجازی که شخص تماس گیرنده می تواند شماره خود را وارد کند.

Min Length : حداقل تعداد رقم هایی که فرد باید شماره گیری کند.

فکس را چگونه با تنظیم تماس های ورودی در FreePBX داشته باشم؟

Detect Fax : فعال کردن قابلیت فکس در تماس های ورودی

Fax Detection type : نحوه تشخیص فکس با توجه به کانالی که از آن استفاده می کنید، گزینه SIP برای ترانک های سیپ و DAHDI برای کارت های سخت افزاری سیستم استفاده می شود.

Fax Detection Time : مدت زمانی در تنظیم تمای های ورودی در FreePBX که سیستم منتظر تشخیص سیگنال های فکس می ماند.

Fax Destination : در صورت دریافت فکس، مقصد فایل را مشخص می کنیم.

دیگر امکانات تنظیم تماس های ورودی در FreePBX

Call Recording : می تواند ضبط مکالمات را با فعالسازی این گزینه در این تماس ورودی داشته باشید.

Language : زبانی که سیستم تلفنی FreePBX از آن برای پخش پیغام های صوتی استفاده می کند.

Enable Superfecta Lookup : جهت فعال سازی ماژول سوپرفکتا که امکان جستجوی CID را در یک سیستم ثانویه مانند LDAP را می دهد.

Superfecta Scheme : انتخاب قواعد سوپرفکتایی که قبلا آن را در ماژول مخصوص خود ساخته اید.

ساخت ترانک در FREEPBX

وقت آن شده تا در دوره آموزش FreePBX به سراغ نحوه ساخت ترانک در FreePBX برویم. ماژول ترانک به شما امکان اتصال به انواع سیستم های تلفنی را می دهد. این ویژگی باعث می شود تا به راحتی ارتباط با تکنولوژی های مخابراتی مانند SIP Trunk ، E1 ، انواع گیتوی و خطوط شهری داشته باشید، این ویژگی ها به همین جا ختم نخواهد شد.

با ساخت Trunk در FreePBX می توانید دفاتر سازمان که از نظر فیزیکی در مکان های مختلفی دارند را به یک دیگر متصل کنید تا یکپارچه سازی ای را برای شما به ارمغان بیاورند که بدون صرف هزینه اضافه و با استفاده از بسترهای موجود تماس های رایگان در سازمان خود داشته باشید.

آنچه در این مطلب گفته خواهد شد ساخت ترانک در FreePBX با تمام جزئیات خواهد بود تا بتواند گستره وسیعی از سناریو های کوچک تا بزرگ را پوشش دهد. در بخش اول این مطلب ساده ترین روش ساخت ترانک را به شما توضیح آموزش FreePBX خواهیم داد، اگر می خواهید در مورد ساخت ترانک در FreePBX بیشتر بدانید بخش دوم  را نیز دنبال کنید.

ماژول Trunk که در ادامه بررسی خواهد شد وابستگی مستقیمی به دو ماژول تماس های ورودی و خروجی دارد، مقصد تماس های شما ممکن است به یک Trunk هدایت شود، بنابراین بعد از ساخت ترانک در FreePBX ماژول های Inbound/Outbound Routes را نیز تنظیم کنید. برای اطلاعات بیشتر می توانید سری به دوره آموزش FreePBX بزنید.

چگونه ساخت ترانک در FREEPBX را شروع کنیم ؟

برای رسیدن به ماژول Trunk مسیر Connectivity>Trunks را دنبال می کنیم، مانند تمام ماژول های دیگر،  FreePBX لیستی از تمام موجودی ها که در اینجا تنظیمات ترانک هستند به ما نمایش می دهد. با کلیک بر روی Add Trunk یکی از تکنولوژی های موجود را انتخاب می کنیم.

ساخت Trunk در FreePBX با هر تکنولوژی ای از یک روند ثابتی استفاده می کند برای آموزش راه اندازی سریع به دلیل محبوبیت بالا و پشتیبانی طیف وسیعی از دستگاه ها ما پروتکل SIP را انتخاب کرده ایم اما در ادامه انواع ترانک ها و نحوه تنظیم آن ها را بررسی می کنیم.

در قسمت General تنها کافی است مقدار Trunk Name برابر با یک توضیح دلخواه باشد، آموزش ایزابل دقت کنید که این مقدار با نامی که در استریسک از آن استفاده می کند یکی نیست.

بر روی لبه ی Sip Setting کلیک می کنیم تا وارد تنظیمات مربوط به ساخت ترانک در FreePBX با پروتکل SIP شویم. پارامتر Trunk name دقیقا همان اسم ترانک است که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد بعد از انتخاب اسم مقدار Peer Details را برای دستگاه یا سیستم تلفنی مقصد با استفاده از قالب زیر تکمیل کنید.

host=Voip_Provider

type=friend

dtmfmode=RFC2833

insecure=very

qualify=yes

به جای مقدار Voip_Provider آدرس سیستمی که می خواهید به آن متصل شوید را وارد کنید، ترانک یک ارتباط دو طرفه است بنابراین تنظیمات ترانک برای این سرور نیز می بایست در مقصد انجام گردد. کافیست بر روی گزینه Submit و سپس Apply Config کلیک کنید تا تنظیمات شما ذخیره و اعمال گردد.

تنظیم انواع پروتکل ها برای ساخت ترانک در FREEPBX چگونه است؟

در این قسمت ۳ پروتکل SIP ، IAX و DAHDI را جهت ساخت ترانک در FreePBX بررسی می کنیم و توضیحات لازم را ارائه می دهیم. هدف این بخش آشنایی با این پروتکل ها و یادگیری کار با آن ها در محیط های واقعی برای استفاده های کاربردی است. آموزش VOIP قاعدتا درک بهتر پیاده سازی هرکدام از این پروتکل ها نیاز به مطالعه بیشتر دارد.

پروتکل SIP جهت ساخت ترانک در FreePBX

همانطور که در قسمت بالا نیز به این مورد اشاره کردیم، SIP یکی از پرطرفدار ترین پروتکل ها برای پیاده سازی سیستم تلفنی است. این محبوبیت به دلیل پشتیبانی بسیاری از دستگاه ها با این پروتکل به دست آمده. اجرای ساده، کاهش هزینه ها و قابلیت یکپارچه سازی با سیستم های دیگر نیز می تواند از مزایای این پروتکل باشد.

هنگام ساخت ترانک در FreePBX شما با گزینه Peer Details در قسمت SIP Settings روبرو خواهید شد. Peer به موجودیتی در استریسک گفته می شوند که سیستم تلاش می کند تماس ها را به این موجود ارسال می کند. مثال کاربردی برای Peer می تواند دستگاه گیتوی آنالوگ یا دیجیتال شما باشد.

تفاوت هاست Dynamic با Static

ساخت Trunk در FreePBX با احراز هویت دو مفهوم متفاوت هستند، بنابراین شما ارتباط ترانکی را آموزش ESSABEL می توانید برقرار کنید که از نام کاربری و رمز عبور یا بدون هویت سنجی استفاده کند. کاربرد این مفهوم آن جایی است که کاربران سیستم در بیشتر موارد آدرس شبکه خود را تغییر می دهند و شما می توانید با استفاده از نام کاریری و رمزعبور آن ها را شناسایی کنید اما معمولا سرور تلفنی های دیگر یا دستگاه های ثانویه مانند گیتوی دارای آدرس ثابتی هستند بنابراین نیاز به احراز هویت برای آن آدرس وجود ندارد.

لیستی از تمام تنظیمات ممکن برای Peer Settings در وبسایت ویپ اینفو برای مطالعه در دسترس است  اما همان مقداری که در ابتدای مقاله جهت تنظیم SIP ذکر کردیم برای ساخت ترانک در FreePBX کافی است.

پروتکل IAX جهت ساخت ترانک در FreePBX

IAX پروتکلی است که در قلب سیستم تلفنی های پایه استریسک قرار دارد. این تکنولوژی به طور ذاتی اولین بار به همراه استریسک توسط مارک اسپنسر منتشر شد، IAX امروزه به نسخه ۲ ارتقا یافته که توانسته استاندارد RFC 5456 را از انجمن مهندسی برق و الکترونیک دریافت کند.

IAX به دلیل استفاده از کد گذاری information-element در عوض ASCII  اجرای بهینه تر به همراه امنیت بیشتر برای شما به ارمغان می آورد ضمن اینکه این پروتکل اجرای کارا تری بر بستر سیم جهت انتقال مالتی مدیا دارد.  تنظیمات Peer Setting دقیقا همان هایی هستند که شما برای SIP استفاده کردید و در قسمت قبل بررسی شد.

پروتکل DAHDI جهت ساخت ترانک در FreePBX

تنها راه برقراری ارتباط سیستم تلفنی با سخت افزار، درایور DAHDI است بنابراین اگر از آموزش VOIP  سخت افزار تلفنی بر روی سرور خود استفاده می کنید می بایست ترانک هایی از نوع DAHDI ایجاد کنید.  تنها نکته ای که می بایست هنگام ساخت ترانک در FreePBX رعایت شود تنظیم درست کانال های ارتباطی سخت افزار است. برای مثال شما یک کارت آنالوگ با چهار پورت جهت اتصال خط شهری تهیه کرده اید. به ازای هر پورت یک کانال در FreePBX در اختیار دارید.

کانال های DAHDI می توانند به صورت یک گروه نیز تنظیم گردند، به طوری که تماس های هدایت شده به این کارت با سیاستی که مشخص می کنید بین کانال ها توزیع می شوند. این سیاست تنها با انتخاب نوع ترانک DAHDI تنظیم می گردند، جدول زیر نوع ترانک ها را نمایش می دهد.

نوع ترانک	برچسب	کاربرد
Group 0 Round Robin Assending	r0	توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از اولین پورت
Group 0 Round Robin Descending	R0	توزیع تماس چرخشی بین کانال ها از آخرین پورت
Group 0 Ascending	g0	توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول
Group 0 Descending	G0	توزیع تماس از اولین کانال آزاد به ترتیب از پورت اول

چه تنظیمات دیگری برای ساخت ترانک در FREEPBX به من داده شده؟

تا الان بخش بزرگی از تنظیمات ساخت ترانک در FreePBX را با هم بررسی کرده ایم، در ادامه قصد داریم تا تنظیمات کمی پیشرفته تر و تکمیلی را مورد مطالعه قرار دهیم. این تنظیمات در بسیاری از موارد احتیاج ندارند تا از حالت پیشفرض خود خارج شوند. اما به عنوان یک متخصص تلفنی ممکن است با چالش های جدیدی روبرو شوید که شما را وادار به تنظیم این موارد کند.

Trunk Name : یک اسم توصیفی برای این ترانک که می تواند هر مقدار دلخواهی باشد

Hide CallerID : مخفی کردن پارامتر کالرآیدی در تماس های خروجی ای که از این ترانک استفاده می شود.

Outbound CallerID : می توانید کالرآیدی خاصی برای تماس هایی که از این ترانک خارج می شوند در نظر بگیرید.

Maximum Channels : بیشترین تعداد تماسی که می تواند بر روی این ترانک فرستاده شود.

Asterisk Trunk Dial Options : با فعال کردن این قسمت می توانید پارامترهای برنامه Dial در استریسک را به تماس هایی که از این ترانک می گذرند اضافه کنید.

Continue if Busy : بعد از فعال سازی این قسمت اگر تماسی بر روی این ترانک پیغام اشغال ( Congested) دریافت کند با استفاده از ترانک بعدی سعی در شماره گیری مجدد می کند.

Disable Trunk : غیر فعال کردن این ترانک

تنظیم منشی تلفنی در FREEPBX

منشی تلفنی یکی از ویژگی های پر استفاده در سیستم های تلفنی تحت شبکه ( VoIP ) است. در این لحظه از دوره آموزش FreePBX می کوشیم تا تنظیم منشی تلفنی در FreePBX را با تمام جزئیات آن بررسی کنیم.  FrePBX  با استفاده از یک منوی صوتی تعاملی به فرد تماس گیرنده اجازه می دهد تا با استفاده از کلید های تلفن خود دستوراتی برای سیستم تلفنی ارسال کند.

منشی تلفنی در FreePBX می تواند به صورتی تنظیم شود تا به ازای تماس های ورودی یک منوی صوتی برای فرد تماس گیرنده پخش کند، در این لحظه با استراتژی های متفاوتی که شما قبلا برای این قسمت در نظر گرفته اید این تماس به داخلی، صفی از اپراتور ها و یا برنامه ای خاص هدایت می شود.

یک نکته قابل ذکر قبل از پرداختن به جزئیات منشی تلفنی این است آموزش ایزابل که منشی تلفنی ( Auto Attendant ) و منوی صوتی ( IVR ) دو مفهوم جداگانه در سیستم های تلفنی است. IVR و یا همان منوی صوتی که در ادامه آموزش به آن خواهیم پرداخت به فرد تماس گیرنده اجازه می دهد تا لیستی از انتخاب ها را بعد از برقراری ارتباط داشته باشد.

برای روشن تر شدن این موضوع بیایید یک حالت کاربردی را مثال بزنیم: شما در سیستم تلفنی خود تنظیمات را به صورتی انجام داده اید که تماس های ورودی به یک منشی تلفنی هدایت می شوند، بنابراین برای تمامی کسانی که با شما تماس خواهند گرفت یک پیغام صوتی که حاوی پیام خوش آمد گویی و تشکر است پخش می شود در ادامه منشی تلفنی از آن ها می خواهد تا  برای ارتباط با بخش فروش عدد ۱ و بخش فنی عدد ۲ را شماره گیری کنند.
بنابراین به دلیل اینکه  مفهوم منشی تلفنی و منوی IVR هر دو در اصطلاح به آموزش ویپ یک کاربرد در بین افراد اشاره دارد ما نیز در این مقاله از این دو کاربرد به اسم منشی تلفنی یاد خواهیم کرد.

مثال بالا یک اجرای بسیار ساده از منشی تلفنی در FreePBX بود، شما می توانید با توجه به نیاز های خود در سازمان و یا کسب و کارتان سناریو های پیچیده تر با انواع تنظیمات مختلف داشته باشید. اگر مشتاق هستید درباره منشی تلفنی FreePBX اطلاعات بیشتری کسب کنید در ادامه با ما همراه باشید.

ویژگی های منشی تلفنی در FREEPBX چیست ؟

منشی تلفنی در FreePBX با تمام بخش هایی که مربوط به مسیر دهی تماس ها مانند تماس های ورودی ( Inbound Route )  ، گروه های تماس ، صف و پیجینگ به خوبی ارتباط برقرار کرده و کار می کنند. می توانید چندین منشی تلفنی در ساعات مختلف کاری و غیرکاری داشته باشید. فایل های صوتی دلخواه برای منشی تلفنی را می توانید از ماژول System Recordings به سیستم اضافه کنید.

برای راه اندازی منشی تلفنی در آموزش FreePBX به صورت یکپارچه و کامل نیاز به چندین فایل صوتی برای شرایط مختلف داریم. این شرایط شامل پخش پیغام خوش آمد، پیغام اعلام شماره گیری اشتباه و عدم دریافت شماره از سوی فرد تماس گیرنده میشود که می بایست از قبل ضبط شده و در بخش System Recording  بار گذاری شوند.

بیاید وارد جزئیات راه اندازی منشی تلفنی در FREEPBX شویم

حالا به سراغ ساخت  منشی تلفنی در FreePBX می رویم و موارد  بیشتر را در حین انجام سناریو توضیح خواهیم داد. از پنل کاربری FreePBX وارد مسیر Application>IVR می شویم ، سپس با کلیک بر روی گزینه Add IVR یک منشی تلفنی می سازیم .

همانطور که می بینید ساخت منشی تلفنی در FreePBX دارای ۳ بخش کلی است که به ترتیب آموزش ESSABEL هر یک را بررسی خواهیم کرد. بخش اول که فقط شامل دو مقدار است General Options نام دارد که می توانید یک اسم دلخواه به همراه توضیحاتی برای این منوی صوتی انتخاب کنید. قسمت DTMF Options مربوط به تنظیمات شماره گیری فرد تماس گیرنده است، تمام مقادیر این بخش را به صورت دقیق در ادامه بررسی خواهیم کرد.

Announcement همان پیغام خوش آمد گویی است که فرد تماس گیرنده آن را در ابتدا خواهد شنید، از لیستی که در اختیار شما قرار گرفته فایل صوتی مربوط را انتخاب کنید. ( این فایل صوتی می بایست توسط شما قبلا ضبط و به سیستم اضافه شده باشد )

Enable Direct Dial به فرد تماس گیرنده این امکان را می دهد تا داخلی مورد نظر خود را به صورت مستقیم شماره گیری کند، ما به شما پیشنهاد می کنیم این گزینه را فعال کنید.

Timeout میزان زمانی که منشی تلفنی در FreePBX منتظر می ماند تا فرد کلیدی از صفحه تلفن را شماره گیری کند، تغییر این عدد به صفر به این معناست که سیستم وقفه ای را برای شماره گیری در نظر نخواهد گرفت، مقدار رایج برای این گزینه ۱۰ ثانیه است.

Alert Info : می توانید برای این منشی تلفنی یک زنگ خاص تعیین کند سپس همه تماس هایی که با این منشی تلفنی به داخلی های شما هدایت شوند دارای یک زنگ مشخص خواهند بود.

Ringer Volume Override : میزان بلندی صدای زنگ تلفن هایی که از این منشی تلفنی به صدا در خواهند آمد، این ویژگی فعلا فقط با تلفن های سنگوما کار می کنند.

Invalid Retries : تعداد دفعاتی که فرد تماس گیرنده می تواند مقادیر اشتباه وارد کند.

Invalid Retry Recording : پیغامی که سیستم در صورت دریافت مقادیر اشتباه برای فرد پخش خواهد کرد.

Append Announcement to Invalid : اگر این گزینه را فعال کنید پس از هر بار ورود اشتباه شماره پیغام خوش آمد گویی برای فرد پخش خواهد شد.

Return on Invalid : شما می توانید چندین منشی تلفنی در FreePBX تودرتو داشته باشید آموزش VOIP  هرچند به دلیل خسته کننده بودن آن برای تماس گیرنده به شما پیشنهاد نمی کنیم، فعال سازی این بخش باعث می شود تا با شماره گیری اشتباه فرد به منوی اولیه باز گردد.

Invalid Recording : اگر تماس گیرنده چندین بار اقدام به شماره گیری اشتباه کند پیغام متناسبی که از این لیست انتخاب می کند برای فرد پخش خواهد شد.

Invalid Destination : مقصدی برای تماس هایی است که فرد تمای گیرنده بعد از شماره گیری اشتباه به آن هدایت خواهد شد.

Timeout Retries تعداد دفعاتی است که سیستم منتظر دریافت یک دستور از شخص می ماند.

Timeout Retry Recording : پیغامی که متناسب با عدم دریافت دستور از تماس گیرنده پخش خواهد شد را از این لیست انتخاب کنید.

Append Announcement on Timeout :  با فعال کردن این گزینه بعد از پایان مدت زمان انتظار سیستم و عدم هدایت به یکی از مقصد ها سیستم تماس فایل صوتی اولیه را مجدد پخش خواهد کرد.

Return on Timeout : پس از گذشت مدت زمان انتظار و عدم دریافت پاسخ، فرد به منوی اصلی منشی تلفنی FreePBX هدایت می شود.

Timeout Recording پیغامی است که فرد پس از ورود های اشتباه و یا عدم پاسخ خواهد شنید.

Timeout Destination مقصدی است که پس از پخش فایل Timeout Recording تماس به آن هدایت خواهد شد.

Return to IVR after VM : در صورتی که شخص موفق به برقراری تماس با داخلی مورد نظر خود نشد می تواند از ویژگی صندوق صوتی آن داخلی استفاده کند، فعال کردن این گزینه باعث می شود پس از ثبت پیغام در صندوق صوتی شخص به منشی تلفنی در FreePBX هدایت می شود.

چگونه منوی صوتی مخصوص منشی تلفنی در FREEPBX خودمان را بسازیم ؟

خب، به مهمترین بخش از تنظیم منشی تلفنی در FreePBX رسیده ایم، در این بخش تنظیم منشی تلفنی در FREEPBX مشخص می کنیم که شماره گیری هرکدام از کلید های تلفن ما را به چه بخش هایی از سیستم تلفنی FreePBX برساند. تنها با مشخص کردن دو مورد به ازای هر عدد می توانید به آسانی به سناریوی دلخواه خود برسید.

Digits رقمی است که فرد از طریق کلید های تلفن برای منشی تلفنی FreePBX ارسال می کند وDestination مقصدی است که برای این شماره در نظر گرفته شده که می تواند یک داخلی خاص یا لیستی از داخلی ها مانند بخش فروش یک سازمان باشد.

برای نکته آخر می توانید با کلیک بر روی گزینه Add Another Entry گزینه های بیشتری به منشی تلفنی FreePBX اضافه کنید.

آموزش ساخت داخلی در FREEPBX

آموزش ساخت داخلی در FreePBX یکی از قدم های اولیه ولی کاربردی در راه اندازی این سیستم تلفنی محبوب است، از دوره آموزش FreePBX در این ساعت قصد داریم تا ساخت داخلی در FreePBX را با تمام جزئیات آن بررسی کنیم بنابراین با حجم زیادی از اطلاعات روبرو خواهیم شد پس در قسمت اول با روشی بسیار ساده با استفاده از حداقل پارامتر های اولیه ساخت داخلی در FreePBX را توضیح خواهیم داد، اما برای علاقمندان به بررسی دقیق تر همه ویژگی ها، در گام بعدی تمام جزئیات را موشکافانه مورد مطالعه قرار می دهیم.

ساخت داخلی در FREEPBX به روشی بسیار ساده

به عنوان یک راهنمای سریع جهت ساخت داخلی در FreePBX وارد مسیر Application>Extensions می شویم. در این صفحه لیستی از تمام داخلی های سیستم در صورتی که آن ها را ایجاد کرده باشیم به ما نمایش داده می شود، آموزش FreePBX در صورتی که برای بار اول اقدام به ساخت داخلی در FreePBX می کنید می توانید با استفاده از کلید Add Extension لیستی از انواع داخلی ها را برای انتخاب مشاهده کنید، ما به شما پیشنهاد می کنیم داخلی های خود را از نوع PJSIP انتخاب کنید پس بر روی گزینه Add New PJSIP Extension کلیک می کنیم.

صفحه نمایش داده شده به ما امکان تنظیم تمام ویژگی ها در داخلی FreePBX می دهد، اما سه فاکتور مهمی که برای ساخت داخلی در FreePBX  شامل User Extension که همان شماره داخلی ساخت داخلی در FreePBX جهت تماس با فرد است، Display Name نام شخصی که شماره داخل متعلق به آن است و در نهایت یک رمز عبور که با پارامتر Secret مشخص خواهد شد.

برای نمایش روند انجام ساخت داخلی در FreePBX به این روش، یک داخلی آزمایشی با شماره ۱۰۰ و اسم تست مانند تصویر بالا می سازیم، پس از ورود این اطلاعات کافی است با کلیک بر روی گزینه Submit و سپس Apply Config تنظیمات خود را ذخیره و اعمال کنیم. ساخت داخلی در FreePBX با همین تنظیمات ساده به پایان رسید. از این داخلی می توانید آموزش ایزابل در تلفن ها و یا هر دستگاهی که از تکنولوژی ویپ بهره می برد استفاده کنید.

در راهنمای بالا از پروتکل PJSIP برای ساخت داخلی استفاده کرده ایم، اگر  قصد مطالعه بیشتر در خصوص انواع تکنولوژی های داخلی ها را دارید می توانید به درس معرفی داخلی های FreePBX از سری دوره آموزش FreePBX  نگاهی بیندازید تا اطلاعات خلاصه اما مفید و کاربردی در این مورد کسب کنید. در گام بعدی ویژگی های داخلی ها در FreePBX را با هم بررسی خواهیم کرد.

بخش GENERAL : تنظیمات پایه ای داخلی ها

همانطور که از اسم این بخش پیداست شما در قسمت General تنظیمات کلی یک آموزش ویپ داخلی را مشخص خواهید کرد، تنظیماتی مانند نام کاربری ، امکان دسترسی کاربر به پنل کاربران ، رمز عبور و تنظیماتی از این دست. تصویر زیر از لبه ی General در ساخت داخلی در FreePBX را به شما نمایش می دهد، همراه با شما تمامی این مقادیر را بررسی خواهیم کرد.

User Extension دقیقا همان شماره داخلی فرد است، شماره ای که افراد در سیستم تلفنی با شماره گیری آن می توانند با فرد موردنظرشان صحبت کنند، تعیین این شماره دارای شرایط خاصی مانند عدم امکان تغییر آن در آینده است، آموزش ساخت داخلی در FREEPBX پس شرایطی مانند تعداد افرادی که نیاز به داخلی دارند،بخش بندی شماره ها برای قسمت های متفاوت و تعداد رقم های داخلی ها در سازمان را برای راه اندازی سیستم تلفنی خود را در نظر بگیرید. یکی از پیشنهاد های ما در این بخش استفاده از داخلی هایی با حداقل ۳ یا ۴ رقم است.

Display Name نامی است که برای داخلی ها خود استفاده می کنیم، برخلاف User Extension امکان تغییر این اسم برای شما در هر زمان وجود دارد، یکی از مزایای این بخش نمایش نام فرد مورد نظر در تماس های داخلی است.

Outbound CID : وقتی که تماس های ما با استفاده از یک ارتباط ( Trunk ) به خارج از سیستم تلفنی مانند خطوط SIP و یا E1 هدایت می شوند می توانید شماره (کالرآیدی)  فرد تماس گیرنده را مشخص کنید. اگر امکان تغییر شماره از آموزش ESSABEL طرف مخابرات به شما داده شده باشد می توانید از این بخش به صورت بهینه استفاده کنید، نکته دیگر اینکه این ویژگی در خطوط شهری آنالوگ کاربردی ندارند. در صورت خالی بودن این بخش کالرآیدی ترانک به عنوان مقدار پیشفرض اعمال خواهد شد.

Secret همانطور که اسم این بخش پیداست رمز عبور داخلی FreePBX را می توانید از این قسمت تنظیم کنید، FrePBX به صورت پیشفرض یک رمز تصادفی بسیار قوی برای شما انتخاب می کند، با ویرایش این رمز، کلمه عبور دلخواه خود را انتخاب کنید، محدودیتی در خصوص شرایط رمز برای شما از سمت FreePBX در نظر گرفته نشده است اما بهتر است از رمزی قوی که شامل حرف و رقم باشد استفاده کنید همچنین یک نوار پیمایش در اختیارتان قرار گرفته تا میزان سختی رمز انتخابی به شما نمایش داده شود.

Language : سیستم تلفنی FreePBX امکان پشتیبانی از پیغام های صوتی با زبان های متفاوت به صورت همزمان را دارد. در این قسمت ازساخت داخلی در FreePBX می توانید زبان اعلان های صوتی چهت پخش برای کاربر را مشخص کنید. امکان اضافه کردن اعلان های فارسی نیز به صورت خودکار از ماژول Sound Language برای شما فراهم است که در مطلبی جداگانه به آن خواهیم پرداخت.

User Manager Settings : داخلی های FreePBX نه تنها با استفاده از تلفن بلکه از طریق پنل کاربری تحت وب می توانند به سیستم تلفنی دسترسی داشته باشند امکاناتی مانند مشاهده لیست مخاطبان، پیام های متنی و بسیاری از تنظیمات تلفنی دیگر برای کاربر موجود است. User Manager Settings به مدیر سیستم اجازه می دهد نام کاربری و رمز عبوری را برای داخلی ها در نظر بگیرد تا دسترسی برای کاربران از این طریق فراهم شود.

Link to a Different Default User نحوه اتصال داخلی به یک نام کاربری را مشخص می کند، لیستی از کاربران سیستم در این کشو را می توانید مشاهده و انتخاب کنید اما اگر در حال ساخت داخلی در FreePBX جدید هستید گزینه Create New User  را انتخاب کنید.

Username : یک نام کاربری دلخواه می توانید برای این داخلی انتخاب کنید.

Password For New User : رمز عبوری که جهت دسترسی به پنل کاربری انتخاب می کنید که با رمز داخلی متفاوت خواهد بود.

Groups : در سیستم تلفنی FreePBX می توانید کاربران با سطح دسترسی های متفاوتی داشته باشید، این گروه ها و سطح دسترسی های آنها می بایست از قبل توسط مدیر سیستم ساخته شده باشد تا بتوان در این قسمت کاربر را به گروه مدنظر خود را انتخاب کرد. مدیریت کاربران در FreePBX را طی یک مقاله جداگانه بررسی خواهیم کرد.

بخش صندوق صوتی : هیچ تماس از دست رفته ای نخواهید داشت

صندوق صوتی یکی از ارزش افزوده هایی است که با راه اندازی سیستم های تلفنی آموزش VOIP تحت شبکه ( ویپ ) است که FreePBX نیز از آن پشتیبانی می کند به دست خواهید آورد. اکر تماس گیرنده به هر دلیلی امکان برقراری تماس با مخاطب خود را نداشته باشد بعد از شنیدن یک پیام مناسب پیغام خود را برای داخلی در سیستم ثبت می کند. در این قسمت جزئیات تنظیمات ممکن برای صندوق صوتی ( Voice Mail ) را بررسی می کنیم.

در اولین قدم باید تصمیم بگیریم که آیا می خواهیم صندوق صوتی را برای داخلی مورد نظر خود فعال کنیم یا خیر، طبیعتا برای برای فعال سازی گزینه Enabled را در حالت Yes قرار می دهیم.

Voicemail Password : رمز عبور صندوق صوتی برای دسترسی و گوش دادن به پیام ها که فقط می تواند شامل رقم باشد و در صورتی که مقداری در آن وارد نکنید رمز عبور همان شماره داخلی کاربر است .

Require From Same Extension : اگر این گزینه فعال باشد حتی برای دسترسی به صندوق صوتی همان تلفن هم نیاز به وارد کردن رمز عبور است ، این گزینه به صورت پیشفرض فعال است و پیشنهاد می شود برای محیط هایی که امکان دسترسی فیزیکی افراد به تلفن ها هست این قابلیت را فعال کنید.

Disable (*) in Voicemail Menu : امکان دسترسی به منوی صدوق صوتی با فعال کردن این گزینه بسته می شود ، در صورتی که امکان چک کردن صندوق صوتی به کاربر غیر از شبکه داخلی سازمان را ندارید بهتر است این گزینه فعال باشد.

Email Address : آدرس ایمیلی که پیام های صندوق به آن ارسال می شوند.

Pager Email Address : شماره پیج یا آدرس ایمیلی که رخداد های ( Notifications ) صندوق صوتی به آن ارسال شوند.

Email Attachment : قابلیتی که به شما امکان پیوست فایل های صوتی به ایمیل را می دهد.

Play CID : خواندن شماره تماس گیرنده قبل از پخش پیام

Play Envelope : خواندن جزئیات زمان و تاریخ پیام های صوتی

Delete Voicemail : در صورت فعال بودن این گزینه ، پیام های صوتی بعد از ارسال شدن با ایمیل از صندوق صوتی حذف خواهند شد.

VM Options : تنظیماتی مانند آدرس سرور ایمیل و منطقه زمانی که به صورت اختصاصی برای هر کاربر قابل تنظیم است.

VM Context : کانتکست صندوق که معمولا بر روی مقدار پیشفرض تنظیم شده ، تا زمانی که اطلاعاتی در مورد نحوه کارکرد کانتکس ها ندارید این مقدار را خالی رها کنید.

VmX Locater : قابلیت VMX طراحی شده تا به فرد تماس گیرنده کمک کند با شخص مورد نظر حتی زمانی که کنار تلفن خود نیست صحبت کند پس در این حالت قبل از پخش پیام ذخیره صندوق صوتی یک IVR کوچک پخش شده که گزینه هایی در اختیار فرد تماس گیرنده قرار می دهد.

Use When : یکی از دو حالت مشغولی یا در دسترس نبودن را انتخاب کنید.

Voicemail Instructions : پخش پیغام های راهنمای صندوق صوتی برای تماس گیرنده ، در صورت خاموش بودن این گزینه فرد تنها یک صدای بوق کوتاه خواهد شنید.

بخش FIND ME/FOLLOW ME : همیشه در دسترس باشید

بگذارید قابلیت Follow me را با یک مثال ساده توضیح دهیم : فرض کنید شماره داخلی شما ۱۰۰ است  و می خواهید برای مدتی پشت میز همکارتان کار کنید اما فراموش کرده اید که داخلی خودتان را بر روی تلفن همکارتان دایورت ( فوروارد ) کنید  راه حل پاسخگویی به تماس هایتان چیست ؟ استفاده از قابلیت فالومی ( Follow me ) ، با  شماره گیری یک کد مخصوص ( Feature Code ) از تلفن همکارتان تمام تماس ها یی که مقصد آنها داخلی شما است اکنون به سمت تلفن همکارتان هدایت می شود.

Enabled : هنگام ساخت داخلی در FreePBX با قرار دادن وضعیت به Yes این قابلیت را برای داخلی مورد نظر خود فعال خواهید کرد.

Initial Ring Time : با استفاده از لیست کشویی مقدار زمان زنگ خوردن تلفن اصلی را به ثانیه تعیین می کنیم

سیاست تماس های ورودی در صورتی که وارد مرحله فالو می شدیم با Ring Strategy مشخص می شود که می تواند یکی از حالت های زیر باشد:

ringallv2 : پس از مدت زمانی که در قست initial تعیین شده ، همزمان لیست داخلی های فالومی نیز به صدا در خواهند آمد.

ringall : پس از مقدار زمان اولیه تماس با داخلی اصلی قطع خواهد شد و داخلی های موجود در لیست فالومی زنگ می خورند.

hunt : داخلی ها در وضعیت دسترس بودن به ترتیب لیست زنگ خواهند خورد.

memoryhunt : اولین داخلی زنگ می خورد ، سپس اولی و دومین داخلی زنگ می خورند ، سپس اولی دومی و سومین داخلی زنگ می خورند و به همین صورت برای داخلی های بعدی ادامه دارد.

firstavailable : اولین داخلی در دسترس زنگ خواهد خورد.

Ring Time : مدت زمانی که هریک از داخلی های لیست زنگ می خورند را به ثانیه می توان مشخص کرد.

Follow-Me List : لیستی از تمام داخلی هایی که می خواهید در صورت عدم پاسخگویی داخلی اصلی جوابگوی تماس هایش باشند.

Announcement : پیامی که قبل از اتصال به لیست فالومی ها برای فرد تماس گیرنده پخش خواهد شد.

Play Music On Hold : می توان به جای پخش بوق زنگ برای فرد تماس گیرنده موسیقی پشت خطی پخش کنید.

CID Name Prefix : می توانید یک اسم اختیاری برای تماس هایی که به لیست فالومی وصل می شوند انتخاب کنید ، این اسم به عنوان کالرآیدی بر روی تلفن مقصد نمایش داده خواهد شد.

Alert Info : یک پیغام اختیاری که بر روی تلفن های SIP پخش خواهد شد.

بخش ADVANCED : تنظیمات حرفه ای ساخت داخلی در FREEPBX

این قسمت شامل تنظیماتی زیادی است که به طور معمول نیازی به تغییر بسیاری از آن ها در راه اندازی سیستم های تلفنی نخواهید داشت، هرچند گزینه هایی مانند ضبط مکالمات ، رمزنگاری تماس ها و هدایت در صورت عدم پاسخگویی از ویژگی هایی است که  همواره از آن ها استفاده می شود.

Assigned DID/CID : اختصاص DID و CID خاص به یک داخلی ، در DID مقدار تعیین شده باید با مقداری که مخابرات یا ارائه دهنده خدمات سیستم تلفنی به شما می دهد یکسان باشد ، CID که معادل شماره تماس گیرنده است نیز باید دقیقا با مقداری که مخابرات تعیین می کند یکسان باشد.

Add Extension

DTMF Signaling : DTMF یا Dual Tone Multi Frequency  به همان شماره هایی گفته می شود که شما با استفاده از صفحه کلید تلفن آن ها را شماره گیری می کنید ، نحوه ارسال این شماره ها به سرور از چند طریق امکان پذیر است که نوع آن ها در این قسمت قابل تعیین است.

RFC2833 : کلید ها در صدا اما با کدینگی جداگانه نسبت RTP به سرور ارسال می شوند.

Inband : کلید ها به همراه صدا ارسال می شوند تا تشخیص آن ها بر عهده سرور باشد.

SIP-Info : کلید ها با استفاده از پیغام های SIP به سرور ارسال می شوند.

Can Reinvite : فعال سازی سیاست ReInvite برای داخلی ، برای دریافت جزئیات بیشتر به مستندات استریسک مراجعه کنید.

Context : به کانتکست استریسکی که تماس های داخلی به آن هدایت می شوند ، در صورتی که به این قسمت تسلط دارید آن را تغییر دهید.

Host : آدرس دستگاه که معمولا برای دستگاه های نهایی مانند تلفن به صورت داینامیک تعریف می شود.

Trust RPID : آیا استریسک باید پیغام هایی از نوع RPID را از سمت کلاینت قبول کند یا خیر.

Send RPID : آیا استریسک می تواند RPID را برای کلاینت ارسال کند یا خیر.

Connection Type : نوع اتصال داخلی در استریسک که شامل

peer : یک موجودیت SIP که استریسک تماس ها را به آن ارسال می کند.

user : یک موجودیت SIP که تماس ها از آن دریافت می شود.

friend : موجودیتی متشکل از هر دو نوع بالا که معمولا برای داخلی ها از این نوع استفاده می شود.

NAT Mode : اگر کلاینت ( تلفن ) در شبکه با استفاده از NAT به سرور دسترسی دارید این گزینه را فعال کنید.

Port : پورتی که برای ارتباط SIP از آن استفاده می شود.(پیشفرض ۵۰۶۰)

Qualify : سرور به صورت دوره ای وضعیت کلاینت های خود را بررسی می کند ، در صورتی که پاسخی از آن ها دریافت نکند وضعیت را به Unreachable تغییر می دهد.

Qualify Frequency : بازه زمانی ای برای Qualify برای بررسی وضعیت که به صورت پیشفرض مقدار ۶۰ به معنی ۱ دقیقه تنظیم شده است.

Transport : نحوه ارتباط با سرور که یکی از سه حالت TPC ، UDP و یا TLS می تواند باشد.

Enable AVPF : برای استفاده از WebRTC این گزینه را فعال کنید.

Enable Encryption : رمز گذاری بر روی مدیای در حال انتقال ( SRTP ) ، تماس هایی که SRTPر را پشتیبانی نکنند با استفاده از HANGUPCAUSE=58 قطع می شوند.

Video Support : فعال سازی قابلیت تماس تصویری برای این داخلی ، گزینه Inherit تنظیمات مربوط به این بخش را از sip.conf به ارث می برد.

Call Groups : یک داخلی می تواند عضو یک یا چندین گروه تماس باشد که با کاما از یکدیگر جدا می شوند.

Pickup Groups : پیکاپ قابلیتی است که شما می توانید هنگام زنگ خورن یک تلفن بدون اینکه حضور فیزیکی داشته باشید با شماره گیری یک کد با تلفن خود تماس را  جواب بدهید ، با استفاده از این قسمت می توانید به داخلی گروه هایی که اجازه دسترسی به آن ها را دارد مشخص کنید.

Disallowed Codecs : کدک هایی که داخلی برای انتقال مدیا نمی تواند از آن ها استفاده کند.

Allowed Codecs : کدک های فعال برای این داخلی را مشخص کنید.

Voicemail Extension : داخلی صندوق صوتی برای این داخلی

Deny/Permit : بازه آدرس های شبکه که می خواهید دسترسی به این کلاینت را قبول یا رد کنید.

Extension Options

Ring Time : مدت زمانی که داخلی باید زنگ بخورد تا بعد از آن به صندوق صوتی هدایت شود.

Ringer Volume Override : میزان بلندی صدای زنگ ( این ویژگی فقط در تلفن های سنگوما قابل استفاده است )

Outbound Concurrency Limit : تعداد تماس همزمانی که داخلی می تواند مکالمه همزمان داشته باشد.

Call Waiting : قابلیت پشت خطی را می توانید فعال یا غیرفعال کنید.

Call Screening : قبل از برقراری تماس نام فرد تماس گیرنده برای داخلی پخش خواهد شد ، اگر شماره تماس گیرنده در حافظه موجود باشد از لیست برای داخلی خوانده می شود در غیراینصورت پیغامی برای فرد خوانده می شود تا اسم خود را بگوید.

Recording Options :

در حالت کلی ضبط مکالمات می تواند برای همه داخلی ها در مسیر های خروجی و ورودی فعال باشد ، اما زمانی است که می خواهید یک یا چند داخلی از قانون ضبط مکالماتی که برای همه اعمال شده پیروی نکنند ، پس لازم است این تنظیمات را به صورت جداگانه برای هر داخلی از این قسمت تنظیم کنید .

۵ حالت ضبط مکالمه برای هر یک از مسیرهای تماس وجود دارند که آن ها را بررسی می کنیم:

Don’t Care : ضبط مکالمات برای داخلی به صورت پیشفرض فعال نیست مگر اینکه ضبط مکالمات در بخش دیگری مانند تماس های خروجی برای همه فعال باشد که این داخلی نیز شامل آن خواهد شد.

Force : اگر ضبط مکالمات در هیچ کجای سیستم فعال نشده باشد این گزینه بالاترین اولویت را برای ضبط مکالمه دارد.

No : ضبط مکالمات برای داخلی غیرفعال باشد مگر زمانی که در جای دیگری مانند تماس های ورودی و خروجی فعال شده باشد.

Yes : ضبط مکالمات برای داخلی فعال باشد مگر زمانی که در جای دیگری مانند تماس های ورودی و خروجی غیر فعال شده باشد.

Never : ضبط مکالمات برای داخلی غیر فعال باشد حتی زمانی که سیاست ضبط مکالمات در تماس های ورودی و خروجی فعال شده باشد.

دو گزینه Never و Force دارای بالاترین اولویت در سیستم می باشد ، زمانی که از این گزینه ها استفاده می کنید مطمئن خواهید بود که پالیسی این بخش اعمال خواهد شد.

۲ نوع تماس کلی وجود دارد که گزینه های بالا بر روی آن ها اعمال می شوند آموزش ساخت داخلی در FREEPBX نوع اول که تماس های داخلی ها به یکدیگر است Internal Calls و نوع دوم که تماس های خارج از سیستم تلفنی شما مانند خط شهری ، E1 و یا سیپ ترانک External Calls است.

DTLS مشتق شده از SSL برای ارتباطات بر پایه ارتباط UDP است و پروتکلی که از آن در سیستم های مالتی مدیا استفاده می کنیم ، در صورتی که قصد رمزنگاری بر روی مکالمات خود دارید می توانید در این بخش به راحتی آن را فعال کنید. دقت کنید که راه اندازی این بخش نیاز به دانستن مفاهیم پایه ای رمز نگاری در شبکه دارد.

گاهی شرایطی برای یک داخلی به وجود می آید که قادر به پاسخگویی نیست در این مواقع می توانید با تنظیم مقصد های مختلف میزان کارایی سیستم تلفنی را به حداکثر برسانید.

No Answer : عدم پاسخگویی داخلی مورد نظر

Busy : وقتی که داخلی مشغول بود

Not Reachable : زمانی که داخلی به هر دلیلی در دسترس نیست.

گزینه CID Prefix به شما این امکان را می دهد تا پس از انتقال تماس با این روس کالری آیدی خاصی برای مقصد نمایش داده شود تا گیرنده تماس از وضعیت آگاه شود.

بخش PIN SET : کلمه عبوری برای شماره گیری

اگر برای شماره گیری های خارجی مانند خطوط شهری  رمز عبور در نظر گرفته اید ، در این قسمت می توانید برای داخلی مورد نظر استثنا قائل شوید ، با انتخاب گزینه Enable برای شماره گیری هیچ کدام از مسیر های سیستم تلفنی سئوالی پرسیده نخواهد شد.